Política de envío
Política de Envíos – VidaHome
En VidaHome, trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
📍 Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia) a través de empresas transportadoras aliadas. La cobertura está sujeta a la disponibilidad de la transportadora en cada municipio.
⏱️ Tiempos de Procesamiento
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Los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado el pago.
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Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
🚚 Tiempos de Entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:
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Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles
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Municipios y zonas rurales: entre 5 y 10 días hábiles
Estos tiempos pueden variar por factores externos como clima, alta demanda, bloqueos viales o demoras de la transportadora.
💰 Costos de Envío
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El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra y depende del destino y peso del paquete.
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En algunas promociones, VidaHome podrá ofrecer envío gratis, lo cual será informado en la tienda o durante el proceso de pago.
📦 Seguimiento del Pedido
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente con la empresa transportadora.
❗ Problemas con la Entrega
Si presentas alguno de los siguientes casos:
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Retraso significativo en la entrega
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Pedido marcado como entregado pero no recibido
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Producto dañado durante el transporte
Por favor contáctanos lo antes posible para ayudarte a gestionar la solución.
🏠 Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección proporcionada, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.
📧 Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo te responderá lo antes posible.